রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

সবচেয়ে সহজ উপায় — ডেলিভারির সময়ই দেখে নিন

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা দেওয়ার আগে প্যাকেট খুলে দেখুন। পণ্য বা সাইজ ভুল হলে, অথবা ছেঁড়া-ফাটা থাকলে তখনই কুরিয়ারকে ফেরত দিন। কোনো টাকা দিতে হবে না।

কোন কোন ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয়

• ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পাঠানো হয়েছে
• পণ্যে সেলাই খোলা, ছিদ্র বা ফেব্রিকে ত্রুটি আছে
• পরিবহনে পণ্য নষ্ট হয়েছে

কোন ক্ষেত্রে নেওয়া হয় না

• ব্যবহার করা হয়ে গেছে, মাটি ভরা হয়েছে বা ধোয়া হয়েছে
• নিজের পছন্দ বদলেছে, কিন্তু পণ্যে কোনো সমস্যা নেই
• কাস্টম সাইজ, কাস্টম রঙ বা লোগো প্রিন্ট করা পণ্য
• ডেলিভারির ৩ দিন পর জানানো হয়েছে

কীভাবে জানাবেন

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে জানান
• ইনভয়েস নম্বর ও সমস্যার ছবি পাঠান
• আমরা দেখে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাব

বদল ও টাকা ফেরত

• আমাদের ভুল হলে বদলে দেওয়ার কুরিয়ার খরচ আমরাই দিই
• বদলে দেওয়া সম্ভব না হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়
• টাকা ফেরত বিকাশ বা নগদে, পণ্য ফেরত পাওয়ার ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে

বাতিল করা

পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার আগে ফোন করে অর্ডার বাতিল করা যাবে, কোনো চার্জ ছাড়াই।